Прилетел я в Питер в аэропорт Пулково–1. И оттуда мне надо было в такое место, называется Outlet Village Pulkovo. Ехать там от аэропорта чуть–чуть. И стоит поездка по приложению Везёт, оно же RuTaxi, примерно рублей двести.
Вызываю такси. Через минуту уже в приложении статус "Вас ожидает такая–то машина, такой–то номер. Выходите." А я в аэропорту же. Там машин миллион. И обычно водитель такси в таком случае звонит. Но чего–то никто не звонит. 15 минут водитель провисел в статусе "ОЖИДАЮ", потом сменил его на "КЛИЕНТ ОТКАЗАЛСЯ ЕХАТЬ" и пропал.
Я вызвал новое такси. Новое такси позвонило и сказало мне: "Слюшай, дарагой. такой вещ слючился! я сам дома, просто приложение забыль отключить, да! Поставь, что ты отказался от заказа, брат!" Я глаголю: "Врёшь ты. Просто не хочешь за 200 рублей очередь свою аэропортовую терять. Ехать не хочешь!" В ответ абонент сообщил мне, что глаголит чистую правду, поклялся мамой, пообещал прислать свою геопозицию и тоже растворился, оставив мне только статус "КЛИЕНТ ОТКАЗАЛСЯ ЕХАТЬ".
К этому моменту я уже минут 45 стоял на улице в одной кофте и с чемоданами, как дурак — машина же приехала. Надо выходить.
Третий раз я уже вызвал машину через оператора по телефону. Машина так же в приложении "подъехала" через минуту и "ждала" меня. Сначала, вместе с одной из операторш колл–центра мы отправили водителю смс, чтобы он позвонил клиенту. 10 минут я терпеливо ждал — мне никто не позвонил. Потом, другая уже операторша сообщила, что сейчас "сама позвонит водителю и во всём разберётся". Прошло ещё 15 минут. Мне никто так и не перезванивал. И третья операторша любезно меня переключила на Отдел Контроля Качества Везёт.
И там я уже всё подробно рассказал. Мне сообщили, что это всё ужасно и максимум через 10 минут они со всем разберутся. Чуть–чуть пока надо подождать. На улице я уже стоял на тот момент больше часа. Естественно, что я согласился подождать ещё 10 минут. Подождал 15.
И что, вы думаете, сделал лучший на свете Отдел Контроля Качества Везёт?! Угадайте! Ни за что не догадаетесь! Нет, не дал мне скидку на следующие поездки! Не оформил клиентскую карту с большей скидкой!
Они просто скинули мой заказ, а моЙ ТЕЛЕФОН ВНЕСЛИ в чёрный СПИСОК! Так что я не мог больше ни позвонить им, ни заказать такси ни на сайте, ни в приложении.
Источник
Поддержи автора - Добавь в друзья!
Journal information